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TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - PALERMO

TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - PALERMO

La Fondazione SOS Telefono azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.

La linea 114 - Children's Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale, ricevendo e gestendo segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani.

ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ

Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività :

  • Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet).
  • Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale.

REQUISITI :

  • Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia).
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 / C1).
  • Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza.
  • Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali.
  • Buona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica).
  • Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...).
  • Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi).
  • Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS.
  • Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving; dinamicità e capacità di lavorare in squadra; buone capacità di gestione dello stress.

    • Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione :

  • Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero.
  • Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica.
  • Esperienze di volontariato.

    • SEDE : Palermo

    COME CANDIDARSI

    La candidatura deve contenere :

  • Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese.
  • Una lettera motivazione in lingua inglese.

    • La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.

    Ascolto - emergenza - infanzia - adolescenza - psicologia dello sviluppo - consulenza telefonica - TelefonoAzzurro.

    J-18808-Ljbffr

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