- Maw
- Napoli (Campania)
- Apprendistato
- 13-01-2025
MAW . Divisione Search & Selection, Polo di Aprilia
Per realtà cliente, storica azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, ricerchiamo :
ADDETTO / A BACK OFFICE DELIVERY
La figura ricercata fornirà un intervento di primo livello su ticket di utenti che richiedono un supporto tecnico. Ricevuto il ticket, pianificheranno le attività dei Tecnici Delivery in campo, relazionandosi con utenti e amministratori, e forniranno assistenza da remoto ai tecnici (tramite e-mail, chat o anche telefonate) per aiutarli a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente. Dovranno quindi gestire le agende attraverso appositi tool ed intervenire in caso di eventuali cambiamenti o problemi nella pianificazione.
A completamento del ruolo, saranno richieste le seguenti attività :
verifiche amministrative / contabili benestare Committente
gestione archivio aziendale
inserimento ed elaborazione dati
procedure legate alla policy aziendale o a processi produttivi
gestione del flusso mail Committente
Requisiti :
Diploma tecnico in ambito elettrico / TLC / informatica
Buona conoscenza del pacchetto Office
Gradita conoscenza di base delle reti di telecomunicazione e / o elettriche
Costituisce un titolo preferenziale una breve esperienza in ambito strutture CRM e / o customer service
L’attività è telefonica, pertanto si richiedono disponibilità e buone capacità comunicative
Completano il profilo : motivazione al raggiungimento dei risultati, capacità organizzative e problem solving.
Sede di lavoro : Napoli Centrale (NA)
Orario di lavoro : full time 08 : 30 – 12 : 30 / 13.30 – 17 : 30
Si offre iniziale tirocinio con possibilità di inserimento con contratto di apprendistato al termine.
