- RINASCENTE
- Tirocinio
- 22-01-2025
Per lo Store di Roma in Piazza Fiume , Rinascente è alla ricerca di una figura per il ruolo di Addetto / a Ufficio Clienti.
La soddisfazione del cliente è sicuramente core nell’attività dell’addetto / a all’ufficio clienti, passando dalla valorizzazione dei servizi e delle attività esperienziali in Store alla creazione di nuove opportunità di business attraverso l’interfaccia costante con partner interni e terzi.
Attività :
- Contribuisce attivamente a fidelizzare il cliente proponendo e argomentando i diversi servizi offerti da Rinascente (esenzione IVA, personal shopper, shopping on line, click & collect, spedizioni a domicilio)
- Collabora attivamente con colleghi e partner terzi al fine di garantire al cliente una shopping experience d’eccellenza
- Conosce e applica correttamente le procedure legate alle tipologie di pagamento particolari (contanti, alipay, carte online)
- Gestisce eventuali complain del cliente prendendoli in carico in presenza o tramite mail
- Si occupa di emettere fatture, gift card e buoni acquisto
- Conosce e applica la procedura resi anche in merito al servizio Tax Free
- Gestisce tutte le operazioni legate alle vendite in regime di Esenzione Iva, applicando le procedure richieste
- Si relaziona attivamente con i top client aggiornandoli su opportunità commerciali e invitandoli ad eventi esclusivi
Requirements
Other information
LUOGO DI LAVORO : Roma, Piazza Fiume
TIPO DI CONTRATTO : STAGE 6 mesi - Full-Time - con domeniche incluse, 5gg 8 ore al giorno.
