Fondata nel 1998 e ora parte del Gruppo Retelit,

• Brennercom
• opera sull’asse Milano-Monaco di Baviera, proponendosi alle imprese come interlocutore unico in grado di sviluppare soluzioni complete e su misura per ogni esigenza, come azienda storica n.1 del mercato!Con oltre 20 anni di storia, siamo il partner ideale per le aziende, la pubblica amministrazione e gli operatori che vogliono cogliere le sfide dell’innovazione, grazie a un’offerta che copre l’intera catena del valore dei
• servizi ICT e della digitalizzazione
• Lo scopo del
• Customer Service Center
• Back Office
• è di supportare tutto il reparto commerciale dello Small Business sia esso “Sales” che “Customer Service Center”.Nel ruolo di
• addetto / addetta back office
• ti occuperai di : - Supportare le richieste provenienti dai commerciali;- Gestire i reclami dei clienti e i ticket / task provenienti da altri reparti aziendali;- Valutare eventuali rimborsi;- Verificare lo stato dei contratti e / o degli ordini attivi o cessati, sul singolo cliente;- Seguire lo stato di avanzamento dell’ordine;- Interfacciarti con chi di dovere e sistemare le anomalie, in caso di blocchi, rifiuti o errori sugli ordini;Vorremmo incontrare persone a cui piaccia
• relazionarsi con i clienti,
• con una spiccata
• attitudine alla comunicazione
• e ai
• rapporti interpersonali
• e che abbiano maturato doti di
• ascolto attivo
• mediazione
• problem
• solving
• gestione
• dello
• stress
• Completano il profilo : esperienza lavorativa nel settore delle telecomunicazioni, flessibilità per sostituire eventuali assenze e a lavorare su turni e nel fine settimana, padronanza dei principali strumenti informatici e conoscenza del territorio;
• MUST HAVE
• buona conoscenza della lingua italiana e tedesca;
• NICE TO HAVE
• la conoscenza dei relativi dialetti locali;La ricerca è per la nostra sede di
• Bolzano
• Il nostro modello ti permetterà di gestire il tuo lavoro in modalità
• ibrida
• parte in presenza a Bolzano e parte in remote working) poiché sarai misurato sui risultati che raggiungerai.
• COSA CERCHIAMO NELLE PERSONE
• Passione
• Ami il tuo lavoro, la tecnologia e tutto ciò che è innovativo.
• Creatività
• Sei sempre alla ricerca della “big idea” e vai oltre gli schemi.
• Curiosità
• Esplori tutte le opzioni e trovi sempre la soluzione.
• Energia
• Perseveri attraverso le difficoltà fino a quando il lavoro è finito, e fatto bene. Ti esalta ottenere risultati e miri sempre all'eccellenza in quello che fai.
• Iniziativa
• Non aspetti che ti venga detto cosa fare e sei pronto a ‘sporcarti le mani’ con tutto ciò di cui il Team ha bisogno per avere successo.
• Pragmatismo
• Riesci a conciliare perfettamente la qualità del lavoro con i tempi di realizzazione perché sai che, quando si fanno le cose in un mondo competitivo, la velocità è importante quanto la qualità.
• Coraggio
• Sei pronto a prenderti grandi responsabilità ma hai l’intelligenza per gestire anche attività più operative.
• Resilienza
• Reggi la sfida che la continua trasformazione del business impone. Vivi il cambiamento come stimolo e opportunità di crescita.
• Ascolto
• Cerchi il feedback dei tuoi colleghi e sai far tesoro dei loro suggerimenti.
• COSA OFFRIAMO
• Colleghi di talento e competenti.
• Avrai la possibilità di imparare da (e insegnare a) alcune delle persone più brillanti e più abili che tu abbia mai incontrato.
• Stack
• tecnologico molto cool. Utilizziamo gli strumenti e le tecnologie migliori e più moderni e, quando non soddisfano le nostre aspettative, inventiamo i nostri.
• Piattaforme proprietarie.
• Sviluppiamo le nostre soluzioni per le grandi imprese i big player e lanciamo le nostre iniziative.
• Rimanere informati
• su nuove tecnologie rilevanti e testare quelle promettenti per assicurarci di non perdere opportunità per aumentare la nostra produttività e la soddisfazione per il nostro lavoro.
• Divertimento, ambiente giovane
• Abbiamo una gerarchia ‘quasi zero’ e un ambiente di lavoro molto smart.
• Portata internazionale
• I nostri Clienti parlano inglese e sono basati sia in Italia che in altri paesi del mondo.
• Best in class
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• inquadramento e retribuzione commisurato alla tua esperienza. Servizi alla persona : ticket restaurant, formazione continua e tanto altro.TeamSales TLCRuoloSales SupportSediBolzanoStato remotoRemoto ibrido